Ley 1581 de 2012 · Decreto 1074 de 2015

Política de privacidad y cookies

En BoH cuidamos tus datos como cuidamos tu estadía. Aquí te contamos qué información recogemos, para qué la usamos, con quién la compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos.

1. Responsable del tratamiento

2. Qué datos recogemos

• Al reservar en esta web: nombre completo, tipo y número de documento, correo, celular, fechas de la estadía, número de huéspedes y lo que nos cuentes en el campo de comentarios.
• Al llegar al hotel: los datos del registro hotelero que exige la ley (Tarjeta de Registro Hotelero y, para extranjeros, el reporte SIRE a Migración Colombia).
• Al escribirnos por WhatsApp, correo o redes: tu número o usuario y el contenido de la conversación.
• Al navegar: datos técnicos y de uso a través de cookies (ver la sección 8).

No pedimos datos sensibles. Los pagos se hacen en la plataforma de la pasarela de pago: nosotros no vemos ni guardamos los números de tu tarjeta.

3. Para qué los usamos

• Gestionar tu reserva: apartar y confirmar la habitación, cobrar, enviarte la confirmación y comunicarnos contigo antes, durante y después de tu estadía.
• Cumplir obligaciones legales del sector hotelero y tributarias (registro hotelero, reportes migratorios, facturación electrónica).
• Atender tus preguntas, solicitudes y reclamos.
• Mejorar nuestro servicio y medir el desempeño de esta web y de nuestra publicidad.
• Enviarte novedades y ofertas de BoH, solo si lo autorizas. Puedes pedir que no te escribamos más en cualquier momento.

4. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos. Los compartimos solo con proveedores que nos ayudan a prestar el servicio, que actúan como encargados del tratamiento y bajo nuestras instrucciones:

También entregamos datos a autoridades cuando la ley lo exige (por ejemplo, Migración Colombia o la DIAN).

Transferencia internacional: algunos de estos proveedores guardan información en servidores fuera de Colombia, como Estados Unidos. Al aceptar esta política autorizas esa transmisión, que hacemos con proveedores que ofrecen niveles adecuados de protección.

5. Tus derechos

Como titular de tus datos puedes:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Pedir prueba de la autorización que nos diste.
• Saber qué uso le hemos dado a tus datos.
• Revocar la autorización o pedir que borremos tus datos, salvo cuando debamos conservarlos por una obligación legal o contractual.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) después de haber hecho tu solicitud ante nosotros.
• Acceder gratis a tus datos.

6. Cómo ejercerlos

Escríbenos a reservas@bohstays.com con tu nombre, documento, lo que necesitas y un medio para responderte.

• Consultas: respondemos en máximo 10 días hábiles (prorrogables 5 días hábiles más, avisándote el motivo).
• Reclamos (corregir, actualizar, borrar o revocar): respondemos en máximo 15 días hábiles (prorrogables 8 días hábiles más, avisándote el motivo).

7. Seguridad y tiempo de conservación

Usamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tus datos: conexiones cifradas, acceso restringido al personal que los necesita y proveedores con estándares de seguridad. Guardamos tus datos mientras dure la relación contigo y el tiempo que exijan las normas hoteleras, tributarias y contables. Los niños y niñas solo se registran con un adulto responsable, para cumplir el registro hotelero.

8. Cookies

Las cookies son pequeños archivos que la web guarda en tu navegador. Usamos:

Puedes borrar o bloquear las cookies desde la configuración de tu navegador. Si bloqueas las de medición, la web y las reservas siguen funcionando igual. También puedes ajustar tus preferencias de anuncios en la configuración de tu cuenta de Meta.

9. Vigencia y cambios

Esta política rige desde el 30 de octubre de 2026. Si la cambiamos de forma importante, lo publicaremos en esta página antes de aplicar los cambios.

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